よくある質問

ご予約について

Q:予約はどうやってすればいいのですか?
A:インターネットからは24時間受け付けております。
  お電話の場合、029-824-1211(代表)にて承ります。

  インターネットでのご予約の際は、左側の 『オンライン宿泊予約』にて、
  空室状況・ご希望日のプラン情報等を確認していただけます。

Q:予約のキャンセルはできますか?キャンセル料は必要ですか?
A:キャンセルの場合は所定(正規料金に対し、3日前20%、
  前日50%、当日80%、不泊100%)のキャンセル料を申し受けます。

  なお、『公式サイトでのインターネット予約』『楽天トラベル』『るるぶトラベル』等での
  ご予約につきましては、各サイト・ご予約時の通知メールよりキャンセルが可能です。

Q:1部屋に何人まで予約することができますか?
A:大人3名様までのお部屋をご用意しております。ご予約の際、お部屋タイプはトリプルをお選びください。
  室数に限りがございますのでご予約いただけない場合もございます、あらかじめご了承ください。

Q:子どもは何歳から料金が必要ですか?子ども料金はありますか?
A:12歳以上のお子様は、大人の方と同一料金になります。
  8歳未満で添い寝の場合は、無料とさせていただきます。

Q:クレジットカードは何が使えますか?
A:VISA/MASTER/JCB/AMEX/ダイナース/DC/UC のご利用が可能です。
  その他のカードについてはお問い合せ下さい。

Q:ギフトカードは使えますか?
A:DCギフトカードのみお取り扱いをしています。

チェックイン・チェックアウトについて

Q:チェックインは何時から何時まで可能ですか?チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?
A:チェックインは15:00、チェックアウトは11:00までとなっております。
  ご宿泊当日、到着予定時刻より遅れる場合、または到着が深夜になる場合は、
  恐れ入りますがホテルまでご連絡ください。
  ご連絡なき場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。

Q:チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか?
A:チェックイン時刻より前に到着された場合、お荷物はフロントでお預かりいたします。
  貴重品、生物、壊れ物はお預かりいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
 
Q:事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?
A:フロントにてお預かりいたしますので、送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただき、
  ご送付ください。又着払いでのお取り扱いはいたしておりません、ご了承くださいませ。
  
Q:チェックアウトの延長はできますか?何時まで可能ですか?
A:チェックアウト時刻(11:00)以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合は追加料金がかかります。

  16:00まで・・・・・・ ○シングル 一室:1,000円/時間 ○ダブル 一室:1,200円/時間 ○ツイン 一室:1,400円/時間 
  16:00以降・・・・・・ 1泊分(正規料金)

  尚、当日の状況によりご利用いただけない場合がございます

館内について

Q:禁煙ルームはありますか?
A:ご用意しております、ご予約の際、禁煙室のあるプランをお選びください。
  室数に限りがございますので、ご予約いただけない場合が、ございます、あらかじめご了承ください。
Q:貸出し備品にはどのようなものがありますか?
A:ズボンプレッサー、空気清浄機、加湿器、延長コード、電気スタンドなどがございます。
  数に限りがございますので、貸し出し中の場合はご容赦ください。
Q:盲導犬を連れていってもいいですか?
A:盲導犬、介助犬、聴導犬を同伴してホテル内施設をご利用いただけます。
Q:レストランだけの利用は可能ですか?
A:『四川飯店アルファ』はランチタイム・ディナータイムでのご利用が可能です。
  営業時間、メニュー等詳しくはお電話等にてお問い合わせください。

お車での利用について

Q:駐車場はありますか?
A:駐車場はございますが、台数が限られております。又先着順のご利用になります(ホテル駐車場は無料)
      申し訳ございませんが、満車の場合は近隣の契約駐車場をご案内します。半額のご優待券を差し上げます。
Q:駐車場に入れない車種はありますか?
A:大型車は停められません、又マイクロバス、ハイルーフなどは、 お問い合わせください。

団体について

Q:団体での利用は可能ですか?
A:ご希望の日時・人数・泊数・食事の有無等につきまして、 お電話にてお問い合わせください。
Q:研修や会議、会合の利用は可能ですか?
A:洋室80名様、和室40名様までのご宴会場や個室をご用意しています。
      ご希望の日時・人数・食事の有無等、詳細についてはお電話にてお問い合わせください。

携帯サイトからもご予約が可能です。上記の二次元コードを読み取りアクセスができます。